Réaliser une enquête de satisfaction permet de mesurer la satisfaction de vos clients mais également de valoriser une démarche qualitative dans une logique d’amélioration continue. Que ce soit dans le cadre d’une certification ISO, dans une démarche d’amélioration continue ou simplement dans l’optique de quantifier la satisfaction client afin d’augmenter la fidélisation, ce type d’enquête constitue un outil précieux et stratégique.