Nous allons voir aujourd'hui les différentes techniques de vente:

1 l'accueil

2 la recherche du besoin et la reformulation

3 la proposition d'articles et l'argumentation

4 la réponse aux objections

5 la vente additionnelle

6 la conclusion de la vente et la prise de décision

7 la finalisation de la vente: encaissement/fidélisation/prise de congé